在每個人的生命中，一定會有一些讓自己印象深刻、甚至永遠忘不了的人。他們能夠一直停留在你心目中的原因，通常是因為一段關係、一件事情、甚至一句話而已。
一段話可以輕易激勵一群人，但一句話也可以徹底毀掉一個人。在這麼多年的職場經驗裡，我親眼見證了「說好話」所帶來的神奇魔力，也一路從一個沒有自信、不敢開口的新鮮人，進化成了一位俐齒伶牙、傷人無數的自負主管。最後變成了現在的這副模樣，一位溫良恭儉讓的平凡大叔。
「溝通」是每位職場工作者都該好好學習的技能，也是你我每個凡夫俗子都能夠擁有最大的武器。但你的舌頭就像是一把銳利的雙面刃一樣，在擊退敵人的同時、也會在無形中傷害了自己。每一次戰況激烈的唇槍舌戰之後，你究竟是贏了面子？還是輸了裡子？答案往往只有當事人才能知道，而且通常要經過很久很久之後，才能夠真的明白⋯⋯
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在我國中的時候，有一位班上最帥的同學在下課時突然跑到我的面前，望著我的眼睛告訴我：「嘿，其實你長的挺帥的！」
從小到大，這是第一次有人稱讚我平凡的外表。因為這句話，我從此不再覺得自己難看，只是一隻還在蛻變中的醜小鴨罷了。這句話也讓我明白了為什麼有人可以在國中的時候就可以交到女朋友，而且是同時很多個女朋友，最厲害的是她們橫跨了高中、高職、跟國中。他靠的不只是帥氣的臉蛋，還有真心稱讚人的一口好工夫。
只要一句好話可以讓人記得你一輩子，有什麼比這更值得投資的行為？
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在我剛當上小主管的時候，對所有的事情總是求好心切，加上時間總是不夠用，所以在跟同事溝通的時候，常常因為缺乏耐心犯下了心直口快的大忌。
「靠，這種簡單的事怎麼會處理成這樣？你都待在這間公司這麼久了，這樣下去該怎麼辦啦？」
講這句話的時候，我擔心的是一位資深部屬接下來的考核跟發展，但聽在長期缺乏鼓勵、早已缺乏自信的同仁耳裡，只是又一次缺乏同理心的職場霸凌罷了。他真正需要的，其實是主管的鼓勵以及協助而已。
後來這位同事請辭離開了公司，一直到現在，我還是常會想起他當時委屈看著我的神情。很抱歉，我不小心傷害了你。對不起，請原諒我好嗎⋯⋯
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走過大半的人生後，我決定要從此要做個寫好文、說好話、做好事的大叔。
《不必口吐荊棘，也能自信鋒利》這本書寫出了很多我曾經的過往以及心中的想法，真心推薦給所有正在、或是曾經因為說話的藝術，以及溝通的問題苦惱中的每一個你。溫柔堅定的表達。遠勝咄咄逼人的不安，靠嘴皮子的永遠贏不了有能力打開心房的，無論是在職場、家庭、人際關係上，都可以為你帶來巨大的影響跟收穫。
