當業務讓我領悟了很多道理，尤其是「有效溝通」這件事的重要性。
一開始還是菜鳥業務時，我總是自以為是地講、自顧自的說陳述公司的產品或服務，完全不在意聽者的感受以及需求。直到有一天講得越來越少、聽得越來越多，開始有效的跟客戶進行互動，並針對他們的需求提出說明時，才終於獲得客人的信任，順利簽下了第一筆訂單，成為了真正的業務！
溝通的意思原本就是挖條水溝，讓兩邊的水可以相通，要如何把那條水溝挖得又快又好，就是溝通的技巧了。
台北的小黑妹讀者提早我一天被無情的公司資遣，她之前在英語補教業當分校主管，負責銷售線上以及實體的課程，擁有超過十年領導團隊的經驗，是個有競爭力的管理人才。突如其來的組織重整讓一向自信的她亂了套，只得重新思考自己的下一步以及未來。
對於30~40歲這個階段的求職者來說，在累積足夠的工作經驗以及技能後，通常會陷入「追求夢想」以及「賺取收入」這兩件事的矛盾糾結當中，就像是爭論「愛情」跟「麵包」哪個重要一樣，我的經驗告訴我，這兩者缺一不可、一樣重要！
小黑妹整理了履歷寄給我，請我幫她看看內容有沒有問題。透過這些年擔任主管以及面試官的經驗，我誠實地列出了以下五項必須改善的重點，請她重新思考，好好調整一下內容：
1.「大頭照」選張正經的照片，顧名思義就是只有頭跟上半身的那種正面照，你找的是一份工作，不是約會的對象。
2.「工作經歷」的內容一定要呼應到「應徵職務條件」需求的關鍵字，不然寫再多都沒有用。
3.「自傳」要簡潔有力，那些成長過程、家庭關係、理念殺小的都不是重點，我是怎樣的一個人？才是傳遞的重點。
4.「希望應徵職務」一定要清楚，每個公司通常會有超過一個職缺，不說誰知道你究竟要應徵哪一個職務？
5.「個人基本資料」非填不可，尤其是聯繫方式、出身日期、居住地址，可以不填完全，但不能作假。
依照過去的經驗，越是搶手的公司以及職缺，單位主管以及人資人員通常會收履歷收到手軟，每份履歷通常只有不到10秒的機會通過初選，然後就會石沈大海了。如果你沒法整理出一份內容與職缺相符、格式簡潔直率、表達爽又有力的個人資料，那就會失去了透過履歷表「有效溝通」的寶貴機會。
我高中的時候同學們流行寫情書交筆友，大夥兒輪流翻閱著那本快翻爛的愛情青紅燈尋找幸福，結果收到回信最多的那傢伙不是文筆最好的，而是最會喇賽、寫的內容能吸引對方關注的那一個天才。交朋友跟找工作道理其實一樣，你得先引起對方的興趣，才能獲得下一次約會的機會。
寫好屬於自己的履歷青紅燈，有溝就會通，祝福小黑妹，早日找到屬於妳的下一份幸福！
