標準答案

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我小時候念書的時候從來不問問題,一方面是對書裡的內容沒興趣,另一方面是覺得搞不懂也沒太大的關係。沒想到後來出社會工作以後,我突然間變得很愛問問題,問問題除了讓我開始展開真正的學習,也開啟了我用腦袋思考的習慣。

課堂上,老師分享了自己是如何透過公司的「績效獎金」制度有效的領導團隊,以合作代替競爭創造出該地區業績第一的殊榮。這個故事讓我想起了很久之前,曾經發生在自己身上的一段真實故事⋯⋯

還記得那天下午,正在外頭拜訪顧客的我突然收到了當時老闆的訊息,要我緊急回辦公室一趟。雖然沒有說明原委,但透過文字的情感傳遞,我湧上了不祥的預感。

趕緊取消了後續的行程後,我趕回公司,走進會議室裡跟老闆展開一對一的面談。原來,我被某位部門內的同仁投訴,不當的擅自濫用績效獎金制度、圖利特定員工、增加公司的銷售成本。

冷靜聽完了老闆沈重的說明後,我委婉地說明了事情的來龍去脈、並且針對未來的改善方式做了建議。該投訴的內容的確都是事實,但並沒有違反任何公司的管理規章,簡單的說,這件事反映了公司的現況,跟一個不盡完善、應當進行調整優化的薪酬制度。

人性中最可怕的部分,就是永遠都無法滿足的貪婪、以及那見不得人好的忌妒心。該位投訴的同仁,其實就是整個部門內受惠制度最多的那一位。

這件事讓我難過了好一陣子,覺得自己突然變成了豬八戒,除了裡外不是人,更失去了老闆以及其他同仁們的信賴。後來我離開了那個公司,離開的原因不是制度不好,而是全部的人都不再信任彼此。

我舉手提出了問題:「老師,我十分理解、也贊同您使用的團隊激勵方式。但這樣的操作方法會不會違背公司的規範?造成管理制度上的衝突呢?」

老師愣了一下,回答我:「績效獎金原本就編列在銷售成本中,基本上只要能夠善加利用、有效的激勵團隊創造出業績,通常公司是不會干涉太多的。」

在公司成長的不同階段中,原本就需要不同的管理制度搭配,才能創造出該階段所需要的價值。就像是青春期的我們需要大吃大喝才能長大,成熟步入中年後就需要好好節制飲食,才能維持住身體的健康。

用腦袋思考後,你會發現有很多問題都不會有標準答案,每件發生的事情都有不同的解決方式,那都會帶來不同的結果跟收穫,以及最終的領悟⋯⋯

Vito大叔

一個不平凡的大叔。中年失業後開始寫作,希望透過自己的故事,幫助迷航的人們找回自信、找到方向、找出下一步,跟著自己一起重新再出發,向人生的下一站幸福邁進。

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