身為一名 Podcast 主持人，我的任務就是在錄音室裡卸下來賓的心防，引導他們說出最真實、最動人的故事。
但老實說，很多受訪者在上節目時會戴上人設面具，甚至在面臨敏感話題時築起一道高牆。
今天我想和大家分享，該如何把《CIA教你讓人說出真心話》書中的中情局審訊智慧，轉化為訪談技術。
其實，訪談和審訊的底層邏輯完全一樣。強迫、威脅或逼問都是行不通的，必須靠步驟與方法來取得有價值的資訊。以下是我整理的四大步驟：
步驟一：鋪陳氛圍
訪談不是偵探抓小偷的戰場，而是一場由我們共同促成的合作關係。
首先，我會用友善、真誠的態度釋出善意，讓來賓覺得「我懂他的處境」，創造彼此的好感與同理心。
步驟二：溫柔告白，用 SEL 三大技巧開場
接著，我會透過書中的「SEL 三大技巧」開場，吸引他們的注意力。
- Slow：放慢說話速度
- Engage：注意力放在訊問對象身上
- Low：降低說話音量
步驟三：見招拆招，化解三種防衛行為
在訪談中，來賓如果開始防衛，通常會展現出三種行為，這時必須冷靜應對：
遇到「滔滔雄辯」：先表示贊成
當來賓開始用漂亮的公關官腔、甚至用自己的「光環效應」來轉移焦點、狡辯時，我的密技是「先表示贊成」：「沒錯，你說得完全正確，大家一直以來都非常敬佩你的專業。」
對方會以為他成功說服我了而頓時愣住，此時我再順理成章地把話題繞回我的核心問題中。
遇到「情緒激動」：溫柔且堅定地接住
如果來賓突然在節目上情緒失控、憤怒或落淚，切記不要跟著對方的節奏起舞。
我會保持無比的冷靜，溫柔且堅定地接住對方。等他宣洩完情緒，通常很快就會坦誠以對。
遇到「極力否認」：兩個破防密技
如果來賓開始強烈防衛，甚至企圖打斷我的提問，這時有兩個世界通用的破防密技：
- 直接呼喚「你的名字」：人在聽到自己名字時，大腦會本能地從「說話模式」切換成「傾聽模式」，這能瞬間拿回發言主導權。
- 舉起你的手：這是一個世界通用的停火標誌，在肢體語言上能溫和地讓對方暫時停止發言，開啟彼此下一階段的對話。
步驟四：乘勝追擊
一旦來賓終於吐露了真心話，我會立刻由衷地感謝他們的信任與真誠。
接著，繼續溫和地追問，一步步將對方引導到「懸崖時刻」，這時，最精彩、最毫無保留的獨家內容，就會在麥克風前完整地呈現出來。
把 CIA 心理學搬進錄音室
當我將這套 CIA 心理學搬進錄音室後，我發現訪談不再是生硬的攻防戰，而是一場真正能觸動人心的深度對話。推薦給每一位需要與人深度溝通的你！
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