最高提問力:讓自己成為一位溝通高手的秘訣!

提問力

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透過提問力成為一位溝通高手

身為一位天生的害羞內向者,究竟要如何成為一位溝通高手呢?

其實關鍵就在「提問力」,與其很會說話,不如容易對話。只要你學會高明的問話術,無論跟誰都能聊不停。

今天我要來跟大家分享三招提高提問力的聊天技巧,這些方法都是我好不容易才學會的,只要在生活中不斷地練習實踐,保證能夠讓你從30秒就結束的「句點王」搖身一變,成為傳說中隨便聊都可以超過30分鐘的「溝通達人」!

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一. 依照「時間順序」開始提問

提問大致可以分成三種類型,分別是對「過去」、「現在」、以及「未來」。而其中最容易開啟對話的就是針對過去的提問。因為過去是已經發生過的經驗跟事實,所以通常可以不假思索地快速回答。

舉個例子來說,當兩個人第一次約會的時候,最苦惱的一件事就是挑選餐廳了。身為主動提出邀約的男方,你千萬別大主大意(台語)自行決定地點,而是要透過對話的過程,一步一步確認對方的喜好。

如果你劈頭就問:「待會妳要吃什麼?」(直男問法)通常換來的可能是一陣沈默,因為選項太多,人家也不好意思指定餐廳,結果就是雞同鴨講後選了一個糟糕的地點,接著迎來無言的結局⋯⋯

這時候我會建議大家依照「過去—>現在—>未來」的順序分別提出問題,開啟如下的對話:

男:「妳平時都喜歡吃哪種類型的食物?西式?日式?或是中式?」
(先針對過去,提出探索的問題)

女:「平時上班為了方便,我大多都吃中式便當。但假日時,我會花時間找間餐廳好好吃一餐,無論是日式或西式我都喜歡!」
(這邊要用心聽出對話中的關鍵字,「餐廳」+「日式或西式」)

男:「那今天的心情,比較想吃日式的還是西式的餐廳呢?」
(接著針對現在,提出縮小範圍的問題)

女:「我今天想嘗試看看沒吃過的食物,像是異國料理之類的!」
(丟出了一個超級難題)

男:「這附近有間新疆餐廳,網路上風評不錯,待會要不要一起去嚐鮮試試?」
(最後針對未來,提出明確的問題)

女:「可是我不敢吃羊,有點怕怕的,可以換一間嗎?」
(趕緊筆記,原來她不吃羊)

男:「那泰式料理可以嗎?我帶妳去一間很好吃的餐廳,朋友介紹的,保證好吃!」
(別氣餒,再繼續提出另一個選項!)

女:「好啊,我超喜歡月亮蝦餅、綠咖哩、跟泰式奶茶!」
(竟然直接點菜了,任務成功!)

透過有效的最高提問力,除了可以有效拉近兩人的距離,更能快速暸解對方的喜好,為下一輪的溝通做好準備。

爲什麼他老是聽不懂?為什麼她總是在生氣?

二. 聚焦「對方興趣」持續話題

當順利抵達餐廳,點完對方指定的餐點,在用餐的時候到底要聊什麼才好呢?

大多數的直男最常犯的錯誤是以自己為主角,霹哩啪拉開始述說自己的故事,從求學的過程、成長的經歷、到失戀的次數、還有所有的癖好都一五一十地全盤供出來。過程中女方始終微笑面對,不斷點頭示意,好不容易等到吃完這頓飯,兩個人也從此不再相見⋯⋯

這時候,我會建議大家先從觀察對方的穿著打扮、或是日常生活提出話題,像是:

男:「妳今天穿的這雙球鞋我從來沒瞧過,除了是最經典的款式,上頭還有特別的圖案耶!」
(展示出自己的細心跟品味)

女:「啊,你注意到了啊!這雙是最新推出的設計師聯名款。」
(驚訝狀)

男:「真的嗎?請問這個設計師是誰?我不是很懂設計,但很喜歡這個圖案!」
(繼續提問)

女:「如果你喜歡,這附近的百貨剛好有他的品牌專櫃,待會我們可以一起去逛逛。」
(開心回應,並主動提出邀約)

男:「好啊,那就麻煩妳帶我去了!」
(約會行程順利延長,YA!)

順勢溝通:張忘形

三. 順著「情緒起伏」深入聊不停

等到開心逛完專櫃後,彼此的內心繼續升溫,接下來該怎麼持續下去呢?這時候你得用心覺察對方的情緒,敏感地接收她傳遞出的弦外之音,譬如以下的對話:

男:「謝謝妳帶我來這裡,我好喜歡這個設計師的作品,真是開了眼界!」
(表達感激)

女:「不客氣,我很久沒來逛這裡了⋯⋯」
(語氣突然哽噎,欲言又止)

男:「怎麼了?在這裡曾經發生過不好的回憶嗎?
(挖掘情緒,同時針對過去提問)

女:「其實⋯⋯」
(順利展開另一段對話,兩人的關係又更拉近了一些)

只要掌握上面三個最高提問力的技巧,不斷練習並且靈活應用,無論是在約會時、職場裡、甚至是平時與朋友間的溝通上,都能夠瞬間讓自己的人際關係提升好幾個檔次,成為一位受到大家歡迎的頂尖談話者。

有溫度的溝通課:小虎老師

關於最高提問力

最高提問力》的作者是曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團(Recruit Holdings)裡,入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙,他本身其實十分內向,而且有對人恐懼症。

透過「9訣竅鍛鍊問話力,掌握好問題7要領」他將自己變成了對話高手,並且整理出內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。他認為:「越不擅言辭,聆聽的能力多半都相較優異,因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話,只要運用「提問技巧」,就算「沉默」也能大受歡迎。

還有更多的提問力秘訣,通通都寫在了《最高提問力》這本書裡,如果你也想變成跟大叔一樣的談話高手,一定要趕緊去買來看看!

最後祝大家,都能透過提問力,讓自己也成為一位大受歡迎的溝通高手:)

最高提問力:問話力9訣竅+好問題7要領,幫你輕鬆開啟話題,讓對方暢快說,交談變熱絡!
Vito大叔

一個不平凡的大叔。中年失業後開始寫作,希望透過自己的故事,幫助迷航的人們找回自信、找到方向、找出下一步,跟著自己一起重新再出發,向人生的下一站幸福邁進。

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